Nema boga do T-Com-a!

U ovo kasno kišovito, depresivno ljeto, dali može još nešto pokvariti raspoloženje? Meni je to učinio T-Com, pismom u kojem me obavještavaju o realizaciji usluge (HALO bon) uključenje, koje nisam ni zatražio!!! Piše ovako: Predmet: Obavijest o realizaciji usluge Poštovani, obavještavamo vas da smo temeljem zaprimljenog zahtjeva kojeg ste podnijeli dana 31.8.2014. na telefonskom priključku broj 040 543 049 na adresi R. Končara 31 M. Središće realizirali sljedeće usluge: HALO bon - uključenje. Slijede pravne napomene itd. itd.

Moji argumenti su: 1. Linija fiksnog telefona 040 543 049 bila je u kvaru od 29.8. - 2.9.2014. 2. Kvar je prijavljen 31.8. s privatnog mobitela na besplatni broj 0800 9000 (a HALO bon priključak prijavljuje se na 0800-9988). 3. Na adresi R. Končara 31, M. Središće, postoji fiksna tel. linija već 25 godina ali nitko od ukućana nema mobilni telefon (čemu onda HALO bon?).

Svi ovi moji navodi mogu se provjeriti, i ja sam vjerovala u istinu kad sam ušla u poslovnicu T-Coma, Trg Republike 1, Čakovec. Najprije me strpljivo saslušao g. Z. Kolar. Ali kao da nije čuo, jer me nastavio uvjeravati kako sam ja ipak sklopila ugovor s T-Comom o uključenju HALO bona?? Nastojala sam vidjeti taj ugovor i tko je zatražio i s kojeg broja mobitela ili fiksnog (T-Com bi morao imati te podatke - svi pozivi se snimaju). Nakon duljeg uvjeravanja g. Kolara kako je sve to besplatno (?) predložio mi je raskid ugovora za priključak HALO bona!!! Isprintao je 2 lista papira koja sam trebala potpisati?

1. Odbila sam. 2. Ako ugovor ne postoji ne treba ga ni raskidati. 3. Stavke na raskidu ugovora bile su mi nejasne i činile su se kao zamka. Htjela sam te papire odnijeti kući da se savjetujem, ali nije mi bilo dozvoljeno (ni fotokopije), a g. Kolar i dalje me nastojao uvjeriti kako je sve to besplatno!? Ako ste nezadovoljni tražite pismenim putem očitovanje iz Zagreba.

Zar ja? Vaš potrošač? Vama mora biti u interesu da štitite svoje korisnike usluga, vama mora biti u interesu istine da pronađete hakera koji se služi nedozvoljenim radnjama!! A slogan T-Coma živjeti zajedno mogao bi biti Živjeti prevareno, nastavak slijedi...

Bojana Balaž, M. Središće