Pobogu, ne razgibavajte mi desno koljeno! Operirano mi je lijevo!

Odjel fizikalne medicine i rehabilitacije Županijske bolnice Čakovec, popularnu Fizijatriju, pacijenti već duže vrijeme doživljavaju kao svojevrsno slijepo crijevo Bolnice, a korisnici  imaju ozbiljne pritužbe na uvjete i organizaciju rada, preduge liste čekanja, vrlo loše prostorne uvjete, zastarjelu opremu i nemogućnost terapeuta da se s potrebnom pažnjom posvete pacijentu.

-Naručen sam na terapiju za operirano, lijevo koljeno, a oni su mi, unatoč mojim upozorenjima, uporno razgibavali desno! Sami radimo vježbe, jednom ti pokažu i dalje ih nije briga. Čekala sam nekoliko mjeseci na pregled, a onda još toliko na terapiju, aparati su im potpuno zastarjeli. Bio sam na i terapiji u privatnoj poliklinici, u usporedbi s onom u Bolnici, to je kao nebo i zemlja... samo su neke od primjedbi koje su nam prenijeli pacijenti čakovečke Fizijatrije.

Voditeljica Odjela fizikalne medicine i rehabilitacije Gordana Balent, dr. med., spec. fizikalne medicine, kaže kako u knjizi pritužbi nema niti jedne pritužbe pacijenata, već samo pohvale, ali priznaje da određenih problema, prije svega prostornih, ima. 

- Razumijem pacijente. Ne mogu biti zadovoljni ako su prisiljeni stajati na hodniku kojim se vozi hrana za sve bolničke odjele, kojim prolazi sva bolnička opskrba i vozi rublje sa svih odjela u praonicu i kojim tehnička služba prolazi sa svojom opremom... Sretni smo što nitko od pacijenata još nije stradao, ovdje ljudi dolaze sa štakama i zaista je krajnje vrijeme da dobijemo primjerenije prostore. Godinama su naše zamolbe za primjerenijim prostorom zanemarivane, prošlo je osam godina, otkada imamo gotov projekt, ali nije se učinilo ništa. Srećom, i to će se uskoro promijeniti, rekla nam je Gordana Balent.

DUGE LISTE ČEKANJA

Pacijenti se žale na predugo čekanje?

- Pacijente naručujemo prema hitnosti i za hitna stanja nema čekanja, nešto duže čekaju kronični bolesnici koji kod nas dolaze na red za otprilike dva mjeseca. Pacijenti brkaju liste čekanja za pregled i listu za fizikalnu terapiju. Istina je da se malo duže čeka na pregled iz jednostavnog razloga jer je doktorica Monika Radolović-Vidović već oko godinu i pol dana na supspecijalizaciji iz reumatologije, tako da do kraja ove godine sama moram obavljati kompletan posao. Sve povrede, kontrole, preglede, konzilijarne pacijente, djecu, administraciju... Ukazala nam se sjajna prilika da, kad se doktorica Vidović  vrati sa supspecijalizacije, pacijenti više neće morati odlaziti na reumatološke preglede u Zagreb. Pokušavamo dići razinu usluge, ali to ima i svoje posljedice.

Ima puno primjedbi i na zastarjelu opremu?

- Sva oprema je funkcionalna, dio opreme je nov, ima tek dva mjeseca, dio desetak godina, ali ono što je najvažnije je da je oprema ispravna i radi. Prije dva-tri tjedna dobili smo novi magnet,  međutim prvo i osnovno je da mi zapravo nemamo prostor za novu opremu. Kad se to riješi, tada ćemo moći nabaviti i više opreme koju naprosto nemamo gdje smjestiti. Neadekvatan  prostor je zaista veliki problem Odjela. Što se ekipiranosti tiče, prema sistematizaciji mi smo praktički dovoljno ekipirani, ali realne potrebe su nam puno, puno veće. Upravnom vijeću smo nedavno dali zamolbu za zapošljavanje još četiri fitzioterapeuta, nadam se da će nam izaći u susret tako da se i kadrovski ojačamo. Radimo jako puno iznad limita, neću govoriti o brojkama jer to je poslovna tajna, ali one su strašne. S današnjim danom u terapiji se nalaze 293 pacijenata koje "odrađuje" desetak ljudi i svi ulažemo maksimalan napor.

Pacijenti se žale i da su prepušteni sami sebi pri provođenju terapija, da im se terapeuti ne posvećuju dovoljno.

- Terapeut se posveti pacijentu onoliko koliko je potrebno, stalno nadgledaju terapiju i educiraju pacijenta za vrijeme terapije. Kada spominjete "pogrešno liječenje" toga nema, istina, zbog preopterećenja mogu se ponekad dogoditi i događaju se banalne greške, pa se na karton umjesto tretiranja desne noge upiše lijeva, ili nešto slično, ali to se ispravlja odmah na početku terapije.

*Kad uspoređuju uvjete za obavljanje fizikalne terapije i pristup pacijentu u jednoj privatnoj poliklinici u Čakovcu s onima u Bolnici, pacijenti imaju izrazito loše mišljenje o našoj Fizijatriji.

- Privatna klinika je privatna i ona nema nikakvu značajnu obavezu prema HZZO-u. Oni uzimaju pacijente koji im "pašu", a mi smo socijalno zdravstvo, ne možemo birati. Ako dobijemo politraumatiziranog pacijenta na njega moramo "potrošiti" sat ili više vremena, a HZZO vam fakturira 15 minuta. Privatna poliklinika takvog pacijenta neće niti uzeti. Odgovorno tvrdim da se na Odjelu, unatoč uvjetima, svi maksimalno trudimo raditi za  dobrobit pacijenta, a kad uskoro preselimo u nove prostore i dodatno se ekipiramo, mislim da će i pacijenti biti zadovoljniji.

Preseljenje u stari paviljon

Robertu Grudiću, ravnatelju Županisjke bolnice Čakovec također smo postavili pitanje o sudbini čakovečke Fizijatrije:

- Mogu reći da je u tijeku izrada izvedbenog projekta rekonstrukcije "stare interne". U suterenu zgrade bit će kompletno obnovljena i proširena fizikalna terapija. Planira se nastaviti i obnavljanje opreme za fizikalnu terapiju, odgovorio nam je ravnatelj Grudić, a kada će to biti teško je reći, međutim, kao realan rok za preseljenje neslužbeno se spominje godinu i pol dana. (vt)